日期:2023-06-19返回列表
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即将突破100家门店!
一引 二裂变 三造势 迅速打开品牌知名度
盈昌连锁超市门店主要布局开在粤西片区,门店开业时都会通过满减、特价、进店特惠,成为会员享受权益等营销吸引顾客进店。进店后让顾客成为门店会员,再引流至线上,通过线上平台对会员定期发放优惠券,再次吸引顾客进店消费。此外,盈昌连锁超市还通过裂变营销的方式,让老员推荐新会员带动其它顾客进店消费,形成裂变。
在收获了第一批会员(稳定顾客)后,赢得第一批口碑客户,盈昌连锁超市趁热接二连三的在附近开设门店,接住了口口相传的自然宣传口碑。引流+裂变+各地开店,前后造势,门店品牌知名度迅速在广东打开。
02
会员数字营销充分掌握消费者的消费习惯
虽然打开了品牌知名度,也收获了忠实客流,但消费者的消费习惯是会变化的,没有及时洞察消费者的消费变化习惯,也会造成顾客流失。
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企业数字化管理人员组织化 流程智能化 整体高效率
盈昌超市能够在竞争激烈的零售行业中快速崛起,并长期保持客流优势,一个非常重要的原因在于,他实行了数字化运营。从采购、入库、销售、营销、会员等所有流程都采用数字化管理,每位人员应做什么事情,到哪个流程,哪个流程没有把控到都一目了然。
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抓住私域 建立业务场景为会员提供优质的服务 不断创造客户需求
盈昌连锁超市认为,未来,商超的运营模式将会从以销售为主,转变为以数字化、情感化和社交化的体验为主。只有真正把“服务”做深做透,才能抓住私域,带来业务增长。商超数字化转型应最大限度挖掘“人”的价值,围绕“人”的需求和行为建立业务场景。最终,运营结果会通过会员数、活跃度、复购率等指标体现出来。
盈昌连锁超市实行以实体店为基础的私域运营;为会员提供优质售后服务,成功增加用户的忠诚度与复购率,与客户建立了牢固的关系;以智百威微会员为中心的数字会员系统通过整合会员数据对会员信息进行一站式管理,极大增加会员数量;全方位整合数据并引流向线下门店和私域社群等自有渠道;通过线上商城激发购买欲,不断创造客户需求;优质的产品和服务通过口碑传播,而非网络高曝光传播。