我们孕婴家园在沐阳开第一家店时，服务的宝妈群体主要还是75、80年代的母婴客群。转眼间现在已经主要服务的是95后以及逐渐加入母婴群体的00后了。不同时代的母婴群体，有不同的消费习惯，在经营孕婴家园的10余年来，这次危机来势汹汹，让我下定决心一定要打破现在传统的经营模式实现自救，要一切从新，重组新零售，创建年轻化运营模式。

-------孕婴家园

孕婴家园简介：孕婴家园位于江苏省沐阳，是沐阳当地知名连锁母婴品牌店，在沐阳家喻户晓，具有极大的影响力。用当地居民的说法是：我妈妈怀我的时候就是在你们店里买的奶粉我喝，现在我怀宝宝了，又在你们店里买奶粉给我的宝宝喝了。

上线方案：在面对层层市场变化之中，孕婴家园选择上线智百威连锁专卖母亲管理系统及来购线上商城数字化运营平台，以此助力企业数智变革，突破传统经营，实现管理升级。

注重顾客消费体验，内部组织效率

在顾客消费体验方面为顾客增加了商品暂存、跨店取货、套卡次卡消费，提醒宝宝尿布换码、奶粉升段服务等，为顾客提供细致入的微管家式服务，让顾客更愉悦。

在上线智百威母婴收银管理系统后，人、货、场的信息岛都是互通的，各环节的数据互通，有效提升了孕婴家园连锁的企业整体内部组织的沟通效率、决策效率以及人工效率。

紧跟顾客群体消费习惯，构建线上商城

不管在哪个时代，母婴行业的消费主力军都是年轻人，而当下年轻人的消费习惯是能不出门，绝不出门，购买商品能在线上购买都会选择在线上购买。

构建线上商城更是建立了与顾客之间的联系，让顾客能随时找到门店，能随地下单购物，不因线下门店打烊而失去顾客订单。

开启妈咪赚，采取分佣销售模式

洞察这一点，孕婴家园运用自己门店优势，向宝妈们发出“宝妈赚”活动即智百威来购的推客裂变营销，通过孕婴家园线上商城，宝妈们可分享商城里的商品给身边的亲朋好友或其它社交圈好友，他们购买后宝妈即可得到相应的佣金。

智百威来购线上平台辅助孕婴家园管理运营推客分销，根据商品的毛利设定相应的分佣比例，如遇利润低的商品，系统可将此商品设定成无分佣商品。来购平台推客分销功能管理分佣比例、佣金结算、人员管理等这些分销流程简单稳定，用起来完全不费心。

设定会员专享权益，顾客到店消费就返现

不管新客老客，顾客到店消费就返现，每笔订单返现5%，下次再来门店可直接抵扣。每周二是孕婴家园门店的会员日，会员到店消费，返现则大于5%。通过消费返现的活动营销，牢牢抓住顾客无限复购。

孕婴家园注重私域运营，门店沉淀的会员根据来购线上系统分群自动运营，根据会员近期行为数据分析自动发送礼券，礼券是根据顾客群体创建的不同活动，不同群的会员会发送不同礼券的活动，通过数字化营销与顾客持续建立联系。