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五一客流量80万人次的旅游小镇,是如何用智百威实现多业态店铺管理的?

日期:2023-05-19返回列表

“濮水两岸卫国风,一镇阅尽六千年。”濮水小镇位于濮阳金堤河国家湿地公园南侧、濮阳县城南新区中心地带,占地380亩,总投资240亿元。

濮水小镇是以金堤河国家湿地公园生态资源和濮阳文化资源为依托,通过建设古代建筑风格的文旅设施、新中式民居建筑和水乡园林景观,打造具有鲜明中原地域特色和濮阳历史文化氛围的大型文化旅游、休闲养生复合型小镇。




强强联手:濮阳标杆/优秀设计奖

濮水小镇的方案背景是因濮阳现今缺少优质的商业(餐饮、住宿、休闲、购物等) 配套来留住客群,吸引游客持续消费。濮阳县本地人,对生活的环境已经很熟悉,他们需要的是当地产业升级,以及加入外来的新鲜文明以及一些更时尚的元素给休闲生活注入鲜活气息。而濮阳对外地游客的吸引力在于独特的卫国文化与濮水市井文化。结合古代文化底蕴以及现代特色,打造出一座符合现代人新的旅游小镇标杆---濮水小镇。




如何打造出一座符合现代人新的旅游方式呢?那一定是要便利、丰富多彩、高质量的服务、高质量的体验等等,而这些都要由一套专业的景区解决方案来支撑。在经过长期考察、多家对比后,濮水小镇果断选择智百威·智鼎-商业综合体数字化解决方案为其提供技术支持。
智百威·智鼎-商业综合体数字化解决方案已通过行业认可,并颁发了方案“优秀设计奖”。




PART.01

内部流程规范

服务好80万客流不是问题


据濮水小镇统计,五一期间客流量达到了80万/人次,如此庞大的客流,要提供高质量的服务与体验,内部流程一定要规范、清晰,不然容易手忙脚乱,造成旅客体验感不好,影响小镇品牌输出。

在小镇营业前期,濮水小镇就通过智百威·智鼎搭建好了一整套标准流程,如小镇与商铺的合同管理、店铺的商品管理、小镇的活动营销、旅客成为小镇会员后的权益方案、景区的礼券的核销、导航停车等,都通过系统的设定为管理后台、景区前端提供高效流畅的运作、为旅客减少排队,尽情享受提供大力支撑。




PART.02

整合多业态

为旅客打造高质量休闲娱乐体验


濮水小镇主要分为风俗街、日常街、游玩街、美食街四大街区,整合多种特色店,为旅游打造一站式购物、一站式体验玩乐、一站式享受特色美食的高质量休闲娱乐体验。智百威·智鼎也完全满足濮水小镇多业态的管理需求:


商业街解决方案

特色购物店包括地方特产、银饰、玉器、布艺、服饰、石材饰品手工艺、大学生创意店等,智百威·智鼎提供组合商品、称重商品、促销管理等。



美食小吃解决方案

濮水小镇设有街区特色小吃,小吃店铺根据店铺需求分别铺设收银机或手持POS收银,像烤串类型的小吃摊多数使用立牌码收款,顾客扫一扫,云喇叭音箱实时播报收款金额,避免店主漏收。如酒楼、茶饮、咖啡厅、面馆、糕点等美食,智百威·智鼎提供团餐管理、标签打印、加料备注等特性功能。



游乐场解决方案

玩水是孩子的天性,为让孩子玩的尽兴,家长开心。濮水小镇设有儿童游乐园,智百威·智鼎系统支持流乐场所的收费管理形式,可按套卡、次卡充值扣费消费。



体验区解决方案
像濮水小镇里的温泉、玻璃栈道等体验区,工作人员可手持POS机为旅游核销礼券或现场收取门票。



PART.03

人离镇亦能持续消费

构建购物、服务、营销一体化商城


旅客因何而来?如何停留?如何持续消费形成品牌?什么样的生活模式?如何形成消费习惯?带着这几个核心问题,濮水小镇认为需要一款线上小程序平台才能更好的攻克以上问题,并且当下消费习惯都喜欢在线上消费,这样能更好的辅助小镇持续运营。




濮水小镇通过智百威·智鼎线上商城”来逛“打造购物、服务、营销一体化商城,线上商城分为首页、找好店、买单、用好券、我的五大功能模块组成,组件可随意组建,支持线上自助停车缴费。旅客也可通过小程序直接导航到小镇,方便旅客到景区。在景区里时,旅客通过线上商城”来逛“可领券、充值套餐、买单、积分、找店等。离开景区后,旅客也可在线上商城购买景区特产,邮寄到家;通过会员分群运营,也可通过后台给附近的居民发放礼券,刺激消费,实现持续消费的效果。




濮水小镇具有浓厚的特色文化底蕴,再加上智百威·智鼎线上线下一体化的运营、数字化的分析管理,提高了小镇的管理效率和服务质量。两者结合,助力文化小镇提高自身吸引力及竞争力。最终实现项目立意(初心):吸引消费,拉动濮阳经济,带动发展,回馈城市,利民惠众。